Prodotti digitali
I plugin venduti su Pluggies sono prodotti digitali con consegna immediata. Al momento dell’acquisto, accedendo al download e/o alla chiave di licenza, il cliente richiede espressamente l’esecuzione immediata della fornitura.
Diritto di recesso
Ai sensi della normativa sui contratti a distanza (Codice del Consumo), il diritto di recesso sui contenuti digitali forniti senza supporto materiale decade quando l’esecuzione e’ iniziata con il consenso del cliente e con la sua accettazione della perdita del diritto di recesso. Indipendentemente da cio’, offriamo la garanzia volontaria descritta di seguito.
Garanzia “soddisfatti o rimborsati” (14 giorni)
Se entro 14 giorni dall’acquisto un plugin non funziona come descritto e il nostro supporto non riesce a risolvere il problema, puoi richiedere il rimborso completo.
Come richiedere il rimborso
Scrivi a info@pluggies.cloud indicando l’email dell’ordine, il prodotto e una descrizione del problema. Valuteremo la richiesta e, se accolta, procederemo al rimborso.
Eccezioni
Il rimborso puo’ non essere concesso quando:
- la richiesta e’ presentata oltre 14 giorni dall’acquisto;
- si tratta di un semplice cambio di idea dopo aver utilizzato il plugin in assenza di malfunzionamenti;
- il problema non e’ imputabile al prodotto (es. conflitti con altri plugin/temi o configurazioni del server non compatibili) e non e’ ragionevolmente risolvibile;
- il prodotto e’ gratuito (non soggetto a rimborso in quanto privo di costo).
Tempi di rimborso
I rimborsi approvati vengono effettuati sullo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto, di norma entro 14 giorni dall’approvazione. Alla concessione del rimborso, la relativa licenza viene disattivata.
Contatti
Per assistenza: info@pluggies.cloud