Produits numériques
Les plugins vendus sur Pluggies sont des produits numériques avec livraison immédiate. Au moment de l’achat, en accédant au téléchargement et/ou à la clé de licence, le client demande expressément l’exécution immédiate de la fourniture.
Droit de rétractation
Conformément à la réglementation sur les contrats à distance (Code de la consommation), le droit de rétractation sur les contenus numériques fournis sans support matériel est perdu lorsque l’exécution a commencé avec le consentement du client et avec son acceptation de la perte du droit de rétractation. Indépendamment de cela, nous offrons la garantie volontaire décrite ci-dessous.
Garantie “satisfait ou remboursé” (14 jours)
Si dans un délai de
14 jours après l’achat un plugin ne fonctionne pas comme décrit et que notre support ne parvient pas à résoudre le problème, vous pouvez demander un remboursement complet.
Comment demander un remboursement
Écrivez à info@pluggies.cloud en indiquant l’email de la commande, le produit et une description du problème. Nous évaluerons la demande et, si elle est acceptée, procéderons au remboursement.
Exceptions
Le remboursement peut ne pas être accordé lorsque :
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- la demande est présentée plus de 14 jours après l’achat ;
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- il s’agit d’un simple changement d’avis après avoir utilisé le plugin en l’absence de dysfonctionnements ;
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- le problème n’est pas imputable au produit (ex. conflits avec d’autres plugins/thèmes ou configurations de serveur non compatibles) et n’est pas raisonnablement résolvable ;
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- le produit est gratuit (non soumis à remboursement car sans coût).
Délais de remboursement
Les remboursements approuvés sont effectués par le même moyen de paiement utilisé pour l’achat, généralement dans un délai de 14 jours après approbation. Lors de l’octroi du remboursement, la licence correspondante est désactivée.
Contacts
Pour assistance: info@pluggies.cloud