Produtos digitais
Os plugins vendidos na Pluggies são produtos digitais com entrega imediata. No momento da compra, ao acessar o download e/ou a chave de licença, o cliente solicita expressamente a execução imediata da entrega.
Direito de arrependimento
Nos termos da legislação sobre contratos à distância (Código de Defesa do Consumidor), o direito de arrependimento sobre conteúdos digitais fornecidos sem suporte material é extinto quando a execução é iniciada com o consentimento do cliente e com sua aceitação da perda do direito de arrependimento. Independentemente disso, oferecemos a garantia voluntária descrita a seguir.
Garantia “satisfeito ou reembolsado” (14 dias)
Se dentro de
14 dias após a compra um plugin não funcionar como descrito e nosso suporte não conseguir resolver o problema, você pode solicitar o reembolso total.
Como solicitar o reembolso
Escreva para info@pluggies.cloud informando o e-mail do pedido, o produto e uma descrição do problema. Avaliaremos a solicitação e, se aceita, procederemos com o reembolso.
Exceções
O reembolso pode não ser concedido quando:
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- a solicitação for feita após 14 dias da compra;
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- trata-se de uma simples mudança de ideia após ter utilizado o plugin na ausência de falhas;
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- o problema não é atribuível ao produto (ex. conflitos com outros plugins/temas ou configurações de servidor incompatíveis) e não é razoavelmente solucionável;
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- o produto é gratuito (não sujeito a reembolso por ser isento de custo).
Prazos de reembolso
Os reembolsos aprovados são realizados pelo mesmo método de pagamento utilizado para a compra, normalmente dentro de 14 dias após a aprovação. Com a concessão do reembolso, a respectiva licença é desativada.
Contatos
Para assistência: info@pluggies.cloud