Productos digitales
Los plugins vendidos en Pluggies son productos digitales con entrega inmediata. En el momento de la compra, al acceder a la descarga y/o a la clave de licencia, el cliente solicita expresamente la ejecución inmediata del suministro.
Derecho de desistimiento
De acuerdo con la normativa sobre contratos a distancia (Código del Consumidor), el derecho de desistimiento sobre los contenidos digitales proporcionados sin soporte material caduca cuando la ejecución ha comenzado con el consentimiento del cliente y con su aceptación de la pérdida del derecho de desistimiento. Independientemente de esto, ofrecemos la garantía voluntaria descrita a continuación.
Garantía “satisfecho o reembolsado” (14 días)
Si dentro de
14 días desde la compra un plugin no funciona como se describe y nuestro soporte no puede resolver el problema, puedes solicitar el reembolso completo.
Cómo solicitar el reembolso
Escribe a info@pluggies.cloud indicando el correo electrónico del pedido, el producto y una descripción del problema. Evaluaremos la solicitud y, si es aceptada, procederemos al reembolso.
Excepciones
El reembolso puede no ser concedido cuando:
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- la solicitud se presenta más de 14 días después de la compra;
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- se trata de un simple cambio de opinión después de haber utilizado el plugin sin malfuncionamientos;
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- el problema no es atribuible al producto (por ejemplo, conflictos con otros plugins/temas o configuraciones del servidor no compatibles) y no es razonablemente resolvible;
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- el producto es gratuito (no sujeto a reembolso ya que no tiene costo).
Tiempos de reembolso
Los reembolsos aprobados se realizan mediante el mismo método de pago utilizado para la compra, normalmente dentro de los 14 días posteriores a la aprobación. Al conceder el reembolso, la licencia correspondiente se desactiva.
Contactos
Para asistencia: info@pluggies.cloud